Wij bezorgen uw wijnen in heel Nederland. Dit wordt verzorgd door Selektvracht. U kunt uw wijnen op een vast adres laten bezorgen. De meeste klanten kiezen hun huisadres, maar u kunt per bestelling het afleveradres zelf bepalen. U kunt uw wijnen niet in een winkel afhalen.

Inschrijven is mogelijk voor iedereen van 16 jaar of ouder. Voor inschrijven maakt u een mijn ah.nl account aan. Hiermee heeft u ook toegang tot andere services van ah.nl zoals Kookschrift of de Boodschappen webwinkel. Heeft u al een Mijn ah.nl account, dan kunt u zich aanvullend voor AH Wijndomein inschrijven, met hetzelfde e-mailadres en password. Inschrijven is geheel vrijblijvend en verplicht u tot niets.

U kunt het e-mailadres wijzigen door in te loggen op www.ah.nl/wijndomein en te klikken op 'Mijn gegevens'. Voordat de wijziging wordt doorgevoerd, ontvangt u eerst op het nieuwe e-mailadres een bevestigingsmail. Als u klikt op de link die in deze e-mail vermeld staat, wordt uw nieuwe e-mailadres geactiveerd.

Als u uw wachtwoord vergeten bent, ga dan naar de homepage van AH Wijndomein en klik dan op Vergeten? Door uw e-mailadres in te vullen wordt uw wachtwoord per e-mail naar u verzonden. Indien u niet langer toegang heeft tot het e-mailadres dat bij ons bekend is, neemt u dan contact op met onze Klantenservice.

U kunt uw bestelling op AH Wijndomein betalen d.m.v. iDEAL. Betalen via eenmalige machtiging is eventueel ook mogelijk.

Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, Fortis, Postbank, Rabobank of SNS Bank dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank.

Voor zakelijke klanten die staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel bestaat de mogelijkheid om, tegen overlegging van een recent uittreksel uit het register van de Kamer van Koophandel, te betalen na ontvangst van een factuur.

De factuur wordt u enkele dagen na aflevering van uw bestelling toegezonden. De betalingstermijn die AH Wijndomein hanteert is 14 dagen. Wilt u gebruik maken van deze mogelijkheid, dan kunt u hier een aanvraagformulier downloaden. Om dit PDF-bestand te bekijken en te printen, heeft u het programma Adobe Acrobat Reader nodig. Wanneer het niet lukt om dit bestand te openen, dan kunt u dit programma gratis downloaden van de site van Adobe.

Het formulier kunt u ingevuld en ondertekend, samen met een recente kopie van het uittreksel van uw inschrijving in het handelsregister van de Kamer van Koophandel sturen naar: AH Wijndomein, Postbus 3000, 1500 HA Zaandam.

Let op: het uittreksel mag niet ouder zijn dan 30 dagen. U kunt een uittreksel per fax aanvragen bij de Kamer van Koophandel of via www.kvk.nl meteen online een uittreksel uitprinten.

Naar aanleiding van uw aanvraag kan een kredietwaardigheidstoetsing uitgevoerd worden. AH Wijndomein behoudt zich het recht voor om verzoeken voor leveringen op rekening te weigeren. Zolang wij uw aanvraag nog niet hebben verwerkt, kunt u toch gewoon bestellen. U kunt dan middels iDEAL betalen.

Een actiecode is een soort digitale waardebon. Een actiecode kan korting geven op de bezorgkosten, het assortiment of worden gebruikt voor andere acties. Wanneer u een actiecode heeft ontvangen via bijvoorbeeld de e-mail nieuwsbrief of een folder dan kunt u deze invullen op het moment dat u uw bestelling gaat afrekenen. Uw korting wordt automatisch verrekend en kunt u terug vinden in het totaaloverzicht.

Het versturen van de orderbevestiging kan enkele minuten duren. Als u geen orderbevestiging ontvangt na het plaatsen van uw bestelling, controleer dan allereerst uw spamfilter. Het kan zijn dat de orderbevestiging onbedoeld daar in terecht is gekomen. Het kan ook zijn dat er iets is mis gegaan met het versturen van de orderbevestiging. Controleer of het e-mailadres dat bij ons bekend is juist is. U kunt dit controleren en eventueel aanpassen door in te loggen en te klikken op Mijn Gegevens. Als ook dit niet het geval is, dan is de kans groot dat het versturen van uw bestelling niet is gelukt. Een bestelling is pas verstuurd nadat u eerst Naar de Kassa en vervolgens op Volgende Stap en op Bestelling Versturen heeft geklikt. Neemt u dan contact op met onze Klantenservice om na te gaan of het versturen van uw bestelling gelukt is.

Oudere browsers kunnen delen van de webwinkels soms niet goed weergeven. De webwinkels werken optimaal bij gebruik van één van de volgende browsers:

• Microsoft Internet Explorer, minimaal versie 6
• Mozilla Firefox, minimaal versie 1.5. Deze laatste browser is ook voor de Apple Macintosh beschikbaar.